Questions
常见问题
住宿问题
几点办理入住和退房?
入住时间15:00
退房时间10:00
※具体时间可能因住宿套餐而异。
请在预订时确认。
可以当天预订吗?
当天17:00前可以预订。
请查询空房情况。
儿童可以入住吗?
可以入住。
可以携带宠物入住吗?
恕不接受宠物入住。
可以包下整家酒店吗?
可以包下住宿部分及Restaurant ao。
请通过咨询表单联系我们。
客房问题
所有客房都能看到海吗?
所有客房均为海景房。
双床房和豪华双床房有什么区别?
豪华双床房设有阁楼,使用额外寝具时最多可入住5人。
双床房最多可入住2人。
哪些客房设有厨房?
有皇家套房、套房和小型套房这3种房型。
可以洗衣服吗?
皇家套房和套房配有洗烘一体机。
不设投币式洗衣房,也不提供洗衣服务。
可以在客房内吸烟吗?
全馆禁烟,包括阳台和露台。
请使用正门旁的室外吸烟区。
可以上网吗?
所有客房均提供免费Wi-Fi。
有睡衣吗?
提供,需另付费。
有温泉吗?
不设温泉、大浴场或桑拿。
敬请谅解。
餐饮问题
提供早餐吗?
7:00~9:00提供美式早餐。
预订含早餐的住宿套餐时,早餐费用已包含在房费内。
用餐地点为Restaurant ao。
附近有便利店或超市吗?
步行约15分钟可到Seicomart便利店和餐饮店,开车约5分钟可到24小时营业的TRIAL超市。
交通与停车问题
有停车场吗?
酒店内设有停车场(15个车位,免费)。
可以乘火车或巴士前往吗?
从JR盐谷站乘出租车约5分钟,从小樽站乘中央巴士盐谷线约30分钟(在“盐谷海岸”下车)。
酒店附近有“盐谷海岸”和“盐谷”两个巴士站。
到滑雪场需要多久?
到KIRORO约35km,约45分钟;到新雪谷约60km,约1小时20分钟。
BBQ与Dining Dome ao问题
BBQ什么时候营业?
营业期为4月下旬至10月上旬。
可能因气温等因素而调整。
Dining Dome ao从什么时候开始营业?
2026年从10月12日起营业,冬季也计划营业。
不住宿也可以使用吗?
可以使用。
预订、支付与取消问题
支持哪些支付方式?
除现金外,还支持信用卡和扫码支付。
预订确认后可以取消吗?
可以取消。取消费按所预订套餐的规定收取。
※通过预订网站预订的,适用各网站规定的取消费用。
其他问题
有电梯吗?
不设电梯。
客房位于1层和2层,前往2层需走楼梯。
酒店名称用日语怎么读?
读作“Otaru Geihinkan”。
电话咨询+81-134-28-2333
接听时间 9:00~20:00
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