자주 묻는 질문
숙박 관련 질문
체크인·체크아웃 시간은 어떻게 되나요?
체크인 15:00
체크아웃 10:00
※ 숙박 플랜에 따라 다를 수 있습니다.
예약 시 확인해 주세요.
당일 예약도 가능한가요?
당일 17:00까지 예약하실 수 있습니다.
예약 가능한 객실을 확인해 주세요.
어린이도 숙박할 수 있나요?
네, 숙박하실 수 있습니다.
반려동물과 함께 숙박할 수 있나요?
반려동물 동반 숙박은 불가합니다.
호텔 전체를 대관할 수 있나요?
숙박 시설과 Restaurant ao를 대관하실 수 있습니다.
문의 양식을 통해 문의해 주세요.
객실 관련 질문
모든 객실에서 바다가 보이나요?
모든 객실이 오션뷰입니다.
트윈과 디럭스 트윈의 차이는 무엇인가요?
디럭스 트윈에는 로프트가 있으며, 추가 침구를 이용하면 최대 5명까지 숙박하실 수 있습니다.
트윈은 최대 2명까지 숙박하실 수 있습니다.
주방이 있는 객실은 어떤 객실인가요?
로열 스위트, 스위트, 주니어 스위트의 3가지 타입입니다.
세탁할 수 있나요?
로열 스위트와 스위트에 세탁건조기가 있습니다.
코인 세탁실과 세탁 서비스는 없습니다.
객실에서 담배를 피울 수 있나요?
발코니와 테라스를 포함한 호텔 전 구역이 금연입니다.
정문 옆(야외) 흡연 구역을 이용해 주세요.
인터넷을 사용할 수 있나요?
모든 객실에서 무료 Wi-Fi를 이용하실 수 있습니다.
잠옷이 있나요?
유료로 준비해 드립니다.
온천이 있나요?
온천, 대욕장, 사우나는 없습니다.
미리 양해 부탁드립니다.
식사 관련 질문
조식이 있나요?
7:00~9:00에 아메리칸 브렉퍼스트를 제공합니다.
조식 포함 플랜은 숙박 요금에 조식이 포함되어 있습니다.
조식 장소는 Restaurant ao입니다.
근처에 편의점이나 슈퍼마켓이 있나요?
세이코마트와 음식점은 도보로 약 15분, 24시간 영업하는 트라이얼은 차로 약 5분 거리에 있습니다.
교통·주차 관련 질문
주차장이 있나요?
호텔 부지 내에 주차장이 있습니다(15대·무료).
전철이나 버스로 갈 수 있나요?
JR 시오야역에서 택시로 약 5분, 오타루역에서 주오 버스 시오야선으로 약 30분(‘시오야 해안’ 하차)입니다.
호텔 근처 버스 정류장은 ‘시오야 해안’과 ‘시오야’ 2곳입니다.
스키장까지 얼마나 걸리나요?
키로로까지 약 35km·약 45분, 니세코까지 약 60km·약 1시간 20분입니다.
BBQ·Dining Dome ao 관련 질문
BBQ는 언제 이용할 수 있나요?
4월 하순부터 10월 상순까지입니다.
기온 등에 따라 변경될 수 있습니다.
Dining Dome ao는 언제부터 영업하나요?
2026년에는 10월 12일부터 영업하고 있습니다. 겨울에도 영업할 예정입니다.
숙박하지 않아도 이용할 수 있나요?
네, 이용하실 수 있습니다.
예약·결제·취소 관련 질문
어떤 결제 수단을 이용할 수 있나요?
현금 외에 신용카드와 QR 결제를 이용하실 수 있습니다.
예약 확정 후 취소할 수 있나요?
취소는 가능합니다. 취소 수수료는 예약하신 플랜의 규정에 따릅니다.
※예약 사이트에서 예약하신 경우 각 사이트에서 정한 취소 수수료가 적용됩니다.
기타 질문
엘리베이터가 있나요?
엘리베이터는 없습니다.
객실은 1층과 2층에 있으며, 2층은 계단으로 이동하셔야 합니다.
호텔 이름은 어떻게 읽나요?
‘오타루 게이힌칸’이라고 읽습니다.
접수 시간 9:00~20:00